A Qualysoft Informatikai Zrt. a hazai ERP-piacon az utóbbi időszakban a termelő és a szolgáltató vállalatok részéről tapasztalja a legnagyobb érdeklődést az új implementációk, illetve a meglévő rendszerek bővítése iránt, míg a CRM területén zajló fejlesztések vonatkozásában a nagyvállalati és a pénzügyi szektort látja a legaktívabbnak.
A kis- és a középvállalatok az ERP-hez szorosan kapcsolódó mobil megoldásokat, B2B jellegű integrációt, belső vagy külső portálkiterjesztéseket, valamint az automatizálást, munkafolyamat-menedzsmentet és csoportmunka-támogatást biztosító megoldásokat keresik elsősorban. A hazai szervezeteknél ennek megfelelően a termeléstámogatás, a CRM és ügyfélkiszolgálás, a vezetői információs portálok, a szerződésmenedzsment, és az ERP-hez kapcsolódó dokumentumkezelés területén zajlanak fejlesztések.

– A felhasználók egyre inkább olyan megoldásokat keresnek, amelyek a „dobozban” szállított funkciókon túl lehetőséget adnak a rendszerek testre szabására, és a projektek során elvárják ennek megvalósítását – mondta Sövegjártó Róbert, a Qualysoft Informatikai Zrt. vállalatirányítási üzletágának vezetője. – Elsősorban a felhasználói felület testre szabását igénylik, beleértve annak lehetővé tételét is, hogy a végfelhasználó maga állíthassa be, mit lát a kezelőfelületen. A legtöbb vállalatnál a különböző speciális rendszerek integrációja is nagy hangsúlyt kap.

Az üzletágvezető szerint az is jellemző, hogy a hazai szervezetek egyre inkább a saját iparágukra jellemző megoldásokat keresik. Esetenként azonban kiderül, hogy az iparágon belül eltérő módon működnek a vállalatok – ami talán természetes is, mert a versenyelőnyök vagy -hátrányok éppen ezekből az eltérésekből adódnak.

– Tisztán egyedi fejlesztéssel felépülő ERP-projektet azonban ma már nem választanak a felhasználók, mivel a széles piaci kínálat megoldást ad gyakorlatilag minden üzleti problémára – emelte ki Sövegjártó Róbert. – A testre szabás vagy az egyedi modulok, illesztések iránti igény függvényében adott esetben előnyt élvezhetnek azok a szállítók, amelyek nemcsak az általuk jól ismert ERP-modulokon vagy technológián belül kínálnak megoldásokat, hanem szélesebb körű fejlesztési-üzemeltetési tapasztalatokkal és kapacitással is rendelkeznek. Tapasztalataink szerint a vállalatok még mindig elsősorban a rendszertől, a testre szabástól várják el a rugalmasságot, és kisebb mértékben hajlandók meglévő folyamataikon változtatni.

Viszont Magyarországon is egyre több ügyfél érdeklődik a magas színvonalú, „gyorsreagálású” szolgáltatások iránt, amelytől a napi problémák, kérdések hatékony megoldását várják el. Ennek nehézsége szállítói oldalon egyébként éppen a fent jelzett testre szabások, az egyedivé tett rendszerek kezeléséből adódik.

– A GVOP pályázatok lezárult, első köre több tanulsággal is szolgált az ERP-projektekre nézve – mondta az üzletágvezető. – A felkészülést érdemes időben kezdeni és a projektötleteket frissen tartani, mert a keretek sok esetben rövid idő alatt beteltek. A projekteket alaposan meg kell tervezni és dokumentálni, mivel nem elég elnyerni a pályázati támogatást, hanem a projektzárásokat és elszámolásokat is teljesíteni kell. Ehhez szerencsés olyan külső tanácsadó céget segítségül hívni, amely megfelelő referenciákkal rendelkezik. Azt gondolom, ezek szállítók és felhasználók részére egyaránt megfontolandó tanulságok. Az európai uniós támogatások újabb hulláma valószínűleg ismét mozgásba hozza majd a hazai ERP-piacot. A vállalatoknak ezért érdemes időben nyílt párbeszédet kezdeményezniük szállítójukkal és pályázati tanácsadójukkal, hogy a legjobb konstrukciót alakíthassák ki és projektötleteik közül a legjobbat választhassák.

Computerword - 2008. április