A régiónk hat országában jelen levõ Qualysoft-csoport a gazdasági válság idején is hozza formáját, és teljes szolgáltatási termékportfóliót kínál az üzleti és államigazgatási szféra szereplõi számára, legyen szó IT-üzemeltetési szolgáltatásokról, új technológiákról vagy informatikai szakemberek közvetítésérõl.
A jelenlegi gazdasági környezetben a vállalatok számára még fontosabb, hogy gyorsan tudjanak alkalmazkodni az üzleti élet változásaihoz, ugyanakkor gyakori probléma, hogy az igen heterogén IT-környezetekben a fejlesztésekhez szükséges erőforrás és szaktudás nem áll rendelkezésükre.
– A Qualysoft több mint egy évtizede foglalkozik informatikai szakemberek projektekre való közvetítésével. Erőforrás-menedzsment szolgáltatásunk igénybevétele esetén a vállalat kizárólag a stratégiájára, üzleti céljainak megvalósítására koncentrálhat. Amennyiben megvan a költségkerete, nem kell attól tartania, hogy azért hiúsul meg egy kulcsfontosságú, netán stratégiai fejlesztés, mert nem áll rendelkezésére fejlesztő megfelelő számban és szakértelemmel – hangsúlyozta Wolf András, a Qualysoft Zrt. erőforrás-menedzsment üzletágának igazgatója.
Wolf András szerint a Qualysoft több ezer, előzetes felmérésen átesett, kiváló referenciákkal, többnyire legalább 4-5 éves tapasztalattal rendelkező hazai, illetve a régióban dolgozó informatikus adatait tartja nyilván. A szoftverfejlesztés bármely területére tudnak biztosítani szakembert vagy szükség esetén egy egész projektcsapatot, tesztelési csoporttal együtt, illetőleg a legegzotikusabb fejlesztési eszközökhöz értő szakembereket is. A kiválasztott munkatársakat néhány hónapos feladatokra, de akár évekre is igénybe vehetik az ügyfelek anélkül, hogy a Qualysoft e szakembereket a hosszú távú feladatok esetén elmozdítaná.

SZAKEMBEREK A „KELTETÕBEN”
Bár az informatikai szakembereket meghatározott időszakra közvetítik ki, számos esetben felmerül az igény, hogy a szerződés lejárta után is maradhassanak, akik már bizonyítottak, nehogy elvesszen a megszerzett üzleti tudás. Ezért indította el a Qualysoft az úgynevezett „ keltetőprogramot”. Bár a saját szakértőitől a Qualysoft nem szívesen válik meg, amennyiben a tudásátadás részleteiről előzetesen megállapodnak, úgy azt a projektcsapat összeállításakor figyelembe veszik, és olyan junior vagy akár pályakezdő szakértőket is a projektcsapatba tudnak tenni, akik egy-másfél év alatt megszerezhetik szenior munkatársaiktól a szükséges ismereteket, kompetenciákat, az ügyféltől pedig az adott szektorra jellemző tudást, vállalati kultúrát. A projekt végén vagy az ügyféllel közösen meghatározott időben átveszik a kinevelt szakértőket, akik időközben lojálissá váltak a vállalathoz, és az átlagnál lényegesen gyorsabban szerezhették meg az önálló munkához szükséges szakmai ismereteket.
Wolf András szerint ugyan az előző hónapokban a projektek lassulása miatt mind a munkaerő-közvetítés, mind az IT-projekt piac befékeződött, az már látszik, hogy a jövőben is nagy kereslet mutatkozik a közvetített IT-szakemberek iránt. Ügyfeleik továbbra sem szeretik kiengedni a vezetést, a projektkontrollt a kezükből a szoftverfejlesztési projektekben, és előszeretettel alkalmaznak külső forrásból határozott időtartamra kiváló szakembereket céljaik megvalósításához.

ELÕREMUTATÓ ADATINTEGRÁCIÓ ÉS VIZUALIZÁCIÓ
A Qualysoft folyamatosan figyelemmel kíséri és alkalmazza azokat az új technológiákat, amelyekre előremutató, az ügyfelek számára üzleti előnyt és gyors megtérülést adó megoldásokat alapozhat. Napjainkban a szolgáltatásorientált architektúra (SOA) az iránymutató modell a vállalati IT-infrastruktúra kialakításában. Ennek jelentőségét felismerve jelent meg az IBM a DataPower eszközével, amely hardveres támogatást ad a SOA-alapú integrációhoz. Az öt változatban elérhető eszköz többek között nagyon nagy teljesítményű XML-feldolgozást tesz lehetővé. Ez egyben az IBM DataPower tipikus alkalmazási területe, de ugyanilyen jól használható a válaszidők csökkentésére vagy az adatbiztonság növelésére is.
– Egy ilyen céleszköz a webszolgáltatásokon keresztül, szoftveres úton megoldott integrációhoz képest több nagyságrenddel nagyobb teljesítményt ad, ugyanakkor rendkívül hatékony módon illeszthető a vállalati SOA-környezetbe – mondta Kővári Zoltán, a Qualysoft üzleti megoldások üzletágának igazgatója. – Az IBM Data-Power alkalmazása ezért különösen ajánlott olyan nagyobb szervezetek számára, amelyek tevékenységéből adódóan a nagyon nagy adatmennyiségek lekérdezése és konverziója gyakori vagy folyamatos feladat.

KIMENÕ DOKUMENTUMOK
A Qualysoft saját fejlesztésű terméke az Infinica dokumentumgeneráló, output menedzsment eszköz, amellyel a szervezetek intelligens dokumentumokat tervezhetnek. Ezek a dokumentumsablonok a különböző adatforrásokhoz kapcsolódva gyorsabbá és pontosabbá teszik a számlák, ajánlatok, szerződések, termékleírások, marketinganyagok és egyéb dokumentumok előállítását, illetve nyomtatott formában vagy elektronikus úton való kiküldését, valamint megosztását.
– Az Infinica egyik nagy előnye, hogy segítségével a vállalat egy központi dokumentumtárban kezelt dizájn- és tartalmi elemeket felhasználva, egységes arculatot adhat az összes előállított dokumentumnak – emelte ki Kővári Zoltán. – Másrészt a különböző vállalati rendszerekkel kialakított, nyílt szabványokra épülő integrációnak köszönhetően a dokumentumonként változó elemek, például ügyféladatok, egyenlegértesítők szintén hatékony és megbízható módon betölthetők a kimenő levelek sablonjaiba.
Az eszköz telepítése és az adatkapcsolatok kialakítása az esetek túlnyomó többségében rutinfeladat. Az üzletág-igazgató elmondta, hogy a teljes dokumentumgeneráló infrastruktúra egy hónapnál rövidebb átfutású projekt során kialakítható és üzembe helyezhető, még speciális feltételek, követelmények esetén is. Ezt követően a felhasználó a tapasztalatok szerint fél nap alatt elkészíthet egy intelligens dokumentumsablont az Infinicában. – A szervezet ezáltal ésszerűsítheti és csökkentheti a papírfelhasználást és a postázás költségeit, nyithat a kommunikáció elektronikus csatornái felé, és a dokumentumokat érintő változtatásokat is kevesebb erőforrás bevonásával végezheti el. Tekintettel arra, hogy a rendszer teljes mértékben saját fejlesztés, termékünkkel rugalmasabban tudunk az egyedi ügyféligényekhez alkalmazkodni, ezzel is segítve a hatékony és sikeres bevezetést – összegezte az Infinica alkalmazásából származó előnyöket Kővári Zoltán.

GAZDAG FELHASZNÁLÓI ÉLMÉNY
A Qualysoft a hazai megoldásszállítók körében az elsők között készített a Microsoft Silverlight technológiára épülő, gazdag felhasználói élményt adó kezelőfelületeket. Ezeket ügyfeleik már jelenleg is éles üzleti környezetben használják.
– Az asztali környezet üzemeltetési költségeinek csökkentésére törekvő vállalatok a webalapú kliensek felé fordulnak – mondta Kővári Zoltán. – Ezzel együtt olyan megoldást keresnek, amely az üzleti alkalmazások esetében egy böngészőprogramon keresztül is biztosítja a hagyományos alkalmazásoknál megszokott gazdag felhasználói élményt. Ennek az elvárásnak tesznek eleget az úgynevezett gazdag internetes alkalmazások (RIA-k), amelyek készítésére a Microsoft a Silverlight technológiát kínálja.
A Qualysoft a Silverlight alapjain többek között egy kiterjedt értékesítési hálózattal rendelkező ügyfele számára készített olyan kezelőfelületet, amely a kínált, összetett pénzügyi termékek összehasonlítását sokkal könnyebbé teszi az ügynökök és a potenciális ügyfelek számára egyaránt. Ezáltal közvetett módon hathatósan segíti az értékesítést is.

AZ ÜZEMELTETÉS MAGASISKOLÁJA
A régiónk hat országában jelen levő Qualysoft-csoport magyar leányvállalatának IT-üzemeltetési szolgáltatások (OS) üzletága az informatikai infrastruktúra költséghatékony üzemeltetéséhez kötődő szolgáltatásokat kínál a hazai piacon, de nemzetközi ügyfeleknek is jelenleg Csehországban, Szerbiában és Lengyelországban. Az üzletág, amely évről évre jelentősen megnöveli árbevételét és üzleti nyereségét, a gazdasági válság idején is hozza formáját – ami kivételes, de nem véletlen.
Dinamikus növekedése mellett az üzletág szolgáltatási portfóliója is jelentősen bővült az utóbbi kilenc évben. Kezdetben az üzemeltetési szolgáltatás a Qualysoft által fejlesztett alkalmazások támogatásában merült ki. Ez a struktúra fejlődött később önálló üzletággá, közvetlen ügyfélkapcsolatokkal, de a Qualysoft többi üzletágával is szinergiákat épített ki. Az üzleti szolgáltatások üzletággal például vállalati portál- és komplex adatbázis-rendszereket fejleszt és üzemeltet, az ERP-üzletággal pedig Microsoft Axapta szerverek üzemeltetése terén működik együtt.
– Üzletágunk kompetenciái elsősorban az infrastruktúra-üzemeltetés költséghatékonyságának javítására irányulnak, ezért növekedését a gazdasági válság sem mérsékelte számottevően – mondta Gáspár László, a Qualysoft IT-üzemeltetési szolgáltatások üzletágának igazgatója. – Az idei pénzügyi terv készítésekor persze számításba vettük a recesszió hatását, ezért 2009-re 40 százalékos növekedést irányoztunk elő. Az év első kilenc hónapjában ezeket a számokat hoztuk is. Ez is mutatja, hogy a jelenlegi körülmények között a hazai szervezetek aktívan keresik a megoldást az IT-üzemeltetés hatékonyabbá tételére.

TELJES KÖRÛ FELMÉRÉS
Ilyen költségcsökkentő megoldás az outsourcing, de a Qualysoft emellett olyan rövid és középtávú projekteket is megvalósít ügyfeleinél, amelyek a hardver-, szoftver- és bérköltségek csökkentésén keresztül azonnali eredményhez segítik a szervezeteket. Amíg korábban az üzletág bevételeit elsősorban az outsourcing szerződések volumene határozta meg döntő mértékben, addig az utóbbi időben e projektek száma és bevételszerkezeten belüli aránya évről évre 20-30 százalékkal nő. A Qualysoft IT-üzemeltetési szolgáltatások üzletágának vezetője néhány konkrét projektről részletesen is beszélt.
– A projektek egyikét például egy egészségügyi berendezéseket gyártó multinacionális cég regionális vállalatainál valósítottuk meg – ragadott ki egy példát Gáspár László. – Ennek során a szerverüzemeltetéshez második szintű támogatást adó problémakezelő központot, valamint egy globális service desk központot is kialakítottunk ügyfelünk számára. Utóbbi Magyarország mellett a cseh, lengyel, a dél-afrikai és az orosz leányvállalatok felhasználóit is kiszolgálja. Mindehhez az ITIL ajánlásai alapján valamennyi országra kiterjedően elvégeztük a hibatípusok és a kezelésüket meghatározó, sokszereplős folyamatok egységes definiálását. Ennek a szabványosításnak köszönhetően ügyfelünk évente jelentős üzemeltetési költséget takarít meg.
Egy másik projekt során a Qualysoft teljes körű IT-felmérést és biztonsági auditot végzett egy külföldi gyártó cég magyarországi üzemében; itt felhasználtuk az IT-biztonságra és a projektmódszertanra vonatkozó kompetenciáinkat is. A kidolgozott dokumentációk és szabályok eredményeként a mintegy másfél ezer főt foglalkoztató gyárban jelentős mértékben nőtt az informatika elfogadottsága – emelte ki az üzletág-igazgató. – Az IT-osztály így az üzemeltetést szolgáltatási szintekbe (SLA) foglalt módon, biztonságosabban és költséghatékonyabban ellátó belső szolgáltatóvá léphetett elő, amivel a vállalat egészét is megtakarításhoz segíti.

ELEKTRONIKUS BESZERZÉS
Sövegjártó Róbertet, a Qualysoft kereskedelmi igazgatóját a MAG Zrt.-nél történt Microsoft Dynamics AX 2009 vállalatirányítási rendszer bevezetéséről kérdeztük. A MAG – Magyar Gazdaságfejlesztési Központ – az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében a vállalkozói szféra és a vállalkozói környezet erősítését célzó Gazdaságfejlesztési Operatív Program (GOP) közreműködő szervezete. A GOP mellett a Közép-magyarországi Operatív Program feladatait is ellátja, valamint továbbviszi elődszervezeteinek a GVOP-ból (Gazdasági Versenyképesség Operatív Program) maradt kötelezettségeit. A MAG-ot a Magyar Fejlesztési Bank alapította 2006 októberében azzal a céllal, hogy a GVOP korábbi közreműködő szervezeteinek integrálása után hatékony, átlátható és ügyfélbarát szervezet lássa el a vállalkozók számára a támogatásközvetítés feladatát. A MAG nem profitorientált vállalat, de működésében a piaci jellegű elemek dominálnak. Kiemelt célja, hogy a korábbiaknál gyorsabban és az ügyfelek számára kisebb költséggel történjen meg a pályázatok bírálata és a nyertes pályázók kifizetése – derül ki a szervezet honlapján található tájékoztatóból.
Ahogy az államigazgatási szervezetek jelentős részénél, úgy a MAG Zrt.-nél is korábban papíralapon kezelték a beszerzési igényléseket, illetve a teljes beszerzési folyamatot. Amellett, hogy ez jelentős időt igényelt, a közbeszerzési szabályoknak való megfelelés is komoly feladatot jelent. A tavaly indított projektnek ezért elsősorban az volt a célja, hogy – a klasszikus vállalatirányítási területek, így a pénzügy, számvitel, tárgyieszköz-területek – mellett a beszerzés teljes folyamatát is elektronikusan, munkafolyamat-vezérléssel tudják kezelni, az igényléstől a jóváhagyáson át egészen a teljesítésigazolásig.
A másik terület, ahol az új ERP-rendszer előnyt kínál, az a HR-menedzsment területe. Bár eddig is működött egy bérszámfejtési rendszer, de a Microsoft Dynamics AX 2009 bevezetésével a HR-területen szükséges más toborzási, képzési és képzettségi információkat is integráltan tudják kezelni, emellett a munkaerő-toborzástól a kiválasztásig tartó folyamatot is menedzselhetik. Ehhez a területhez egy másik, a kapacitástervezést támogató rendszer is kapcsolódik, amely a HR-erőforrások menedzseléséhez nyújt információt – tette hozzá Sövegjártó Róbert.

LEHETÕSÉGEK AZ ÁLLAMI SZFÉRÁBAN
A Microsoft Dynamics AX bevezetésére – a közbeszerzési eljárás nyerteseként – a Qualysoft kapott megbízást. A bevezetés 2008 szeptemberében indult, a pénzügyi-számviteli modult idén márciustól, a tárgyi eszköz, továbbá a beszerzési modult áprilistól, illetve májustól használják élesben. A projekt különlegessége, hogy a Microsoft Dynamics AX rendszer 2009-es verzióját vezették be, amely – az ERP-rendszerektől korábban nem megszokott módon – beépített munkafolyamat-kezelő funkciót is tartalmaz, így az elsők között használhatták ki ezt a funkciót Magyarországon. A MAG Zrt. a bevezetéssel párhuzamosan beszerzési folyamatait is átalakította, illetve újrahangolta, és jelenleg azt tervezi, hogy több más rendszerét is integrálja a Microsoft Dynamics AX 2009 ERP-rendszerrel.
A Qualysoft kereskedelmi igazgatójától megtudtuk: a már lezárt projekt mellett egy másik állami cégnél is fut egy hasonló projektjük, amelyben a Microsoft Dynamics AX 2009 rendszert a projektelszámolási folyamatok támogatására vezették be. Sövegjártó Róbert hozzátette: a Microsoft Dynamics AX rendszerrel a közigazgatási, államigazgatási szervezetek irányítását is támogatni lehet; a Qualysoft a közeljövőben e szervezetek felé is nyitni kíván.