Kezdőlap
Szolgáltatások
Hírek
Őszbúcsúztató Bécsben
A vállalkozások egyre több dokumentumot állítanak elő és ezek sokfélesége nem éppen a hatékonyságnövelés irányába hat. Pedig a hatékonyságnövelés az egyik olyan tényező, ami a költségek átgondolása és racionalizálása mellett kilábalást vagy túlélést jelenthet a vállalkozások számára. A Qualysoft egy olyan terméket fejlesztett, amely az automatizált dokumentumkezelésben nyit új távlatokat.
Miért éppen dokumentumkezelés? „A folyamatok ezen a területen nagyon összetettek, tele hibalehetőséggel, amelyek szinte automatikus bekövetkezése éppen a hatékonyságot csökkentik illetve inkább kontraproduktívak, mint sem előremutatók. DocFlow nevű termékünk fejlesztését erre a felismerésre alapozva 2008-ban kezdtük meg, állami pályázati támogatással. A termékfejlesztés célja éppen az volt, hogy segítséget nyújtson a piac azon szereplői számára, ahol az írott kommunikáció az uralkodó. Segítünk dokumentumaik egyszerűbb, hibamentesebb és gyorsabban perszonalizálható előállításában.” – nyilatkozta a hvg online kérdésére Bayer József a cég DocFlow termékmenedzsere.
Miben nyújt segítséget a DocFlow?
A Docflow biztosítja, hogy a legkevesebb manuális munkával szülessenek meg a szükséges levelek, felszólítások vagy reklámlevelek. Mindig a helyes template-tel, jó adatokkal, a megfelelõ helyre címezve, a kívánt mennyiségben. A template gyûjtemény hierarchikusan építhetõ fel, a jogi vagy arculati változásokat elegendõ egy helyen átvezetni, ami az egységes kommunikáció kulcsa. És persze nem utolsó sorban idő- és költséghatékony, nem számítva a felesleges és a folyamatokat kontra produktívvá tevő stressz elhagyását.
A szerep alapú hozzáférés kezelõ rendszer lehetõvé teszi, hogy a jogokat egyes dokumentum
komponensekhez és vonatkozó funkciókhoz rendeljük. Így a szervezet jogi és marketing részlegei a
számukra kínált komponensek karbantartására jogosultak. Az egyes szövegrészek módosításának, az
adatforrás és külalak meghatározásának „jogosultság- szeparációja” kulcsfontosságú a hatékony
dokumentum létrehozás (lean-documenting) folyamatában, amely külön kiterjed az ügyfélszolgálati
munkahelyek egyedi iratgenerálási igényeire.
Felhasználási területek lehetnek elsősorban a Direkt marketing blokkal gazdagított
számlakivonatok,/számla levelek, biztosítási és egyéb szerzõdések, felszólítások, emlékeztetõk,
értesítõk Help Desk hívást követõ Post-Call E-mail, változás és kárbejelentõ ûrlapok, sztornó és
változáskérelem ûrlapok, megrendelõk.
A Docflow jól integrálható a vállalati alkalmazásokhoz és meglevõ adatforrásokhoz, mint
vállalati adatbázisok, adattárházak, ERP és CRM rendszerek. A dokumentum elõállítás teljes
folyamatát támogatja, a forrás adattól, a template-megszemélyesítésen keresztül a megfelelõ
formátum, megfelelõ csatornára történõ továbbításáig. A Docflow alkalmazással jól-automatizált
dokumentum elõállító rendszereket (lean documenting) lehet felépíteni.
HVG.hu, 2009. május 26.
+36 88 429 453
